Speciale herinnering:
• Verkeerde passagiersnaam: meestal moet het ticket opnieuw worden uitgegeven of gewijzigd, wacht niet te lang
• Verkeerde tijd/vlucht: pas het schema aan of wijzig de vlucht op tijd
• Alle correcties moeten worden bevestigd en er moet een nieuwe geldige instapkaart worden afgedrukt
Noodtip:
Als de tijd krap is, zoek dan onmiddellijk grondpersoneel van de luchtvaartmaatschappij voor een prioritaire afhandeling.
Controleer eerst de fout
Bevestig verkeerde items: naam, vluchtdatum, vluchtnummer, route, stoel, vertrektijd, etc.
Deal ter plaatse op de luchthaven
Ga rechtstreeks naar de incheck-balie of servicebalie van uw luchtvaartmaatschappij.
Toon uw identiteitsbewijs/paspoort en instapkaart om het personeel te vragen deze te corrigeren.
Fix vóór het instappen
Wacht niet tot de gate; Verkeerde informatie kan ervoor zorgen dat u niet aan boord kunt gaan.
Indien vóór aankomst op de luchthaven
• Bel de officiële klantenservice van de luchtvaartmaatschappij
• Of wijzig via de APP van de luchtvaartmaatschappij/officiële website
• Neem contact op met uw reisagent als u via een derde partij heeft geboekt